Liên hệ ngay Xem ngay
Tổng đài qua Agent Supervisor Tools
Đăng bởi
Bichvan
| 10/03/2015 | 151
Bạn đã sử dụng dịch vụ tổng đài với tính năng nổi bật này chưa? Thống kê theo từng phút với bảng thống kê được hiển thị khách mọi nơi trên giao diện làm việc. Nhận được thông tin hiện tại hàng đợi, tương tác trong tiến trình, thống kê đại lý và các chỉ số hoạt động quan trọng khác (KPIs). Tính năng lắng nghe và
Bạn đã sử dụng dịch vụ tổng đài với tính năng nổi bật này chưa?
Liên hệ ngay Xem ngay
Thống kê theo từng phút với bảng thống kê được hiển thị khách mọi nơi trên giao diện làm việc. Nhận được thông tin hiện tại hàng đợi, tương tác trong tiến trình, thống kê đại lý và các chỉ số hoạt động quan trọng khác (KPIs).
Tính năng lắng nghe và giám sát giúp bạn huấn luyện điện thoại viên. Theo dõi công việc từng điện thoại viên bằng cách sử dụng các bản ghi âm, hoặc hướng dẫn các điện thoại viên xử lý các tình huống giao tiếp đang diễn ra.
Ghi âm cuộc gọi thông minh cho phép bạn chọn các cuộc gọi cá nhân để lắng nghe, hoặc sử dụng tùy chọn lấy mẫu tự động tối ưu hóa để chắc chắn rằng bạn đang nhận được một bức tranh chính xác về hiệu quả của dịch vụ tổng đài.
Theo dõi hiệu suất lịch sử với hơn 138 dạng báo cáo khác nhau, cộng với một công cụ mạnh mẽ cho phép giám sát tùy chỉnh mỗi báo cáo để cung cấp các thông tin mà họ cần nhất.
Liên hệ ngay Xem ngay
Liên hệ ngay Xem ngay
